创新产品服务打掉消费陷阱――

有效激发老年消费需求,不仅给商家带来机遇,更能充分挖掘内需潜力,形成新的经济增长点。我国老年消费市场有哪些新动向新趋势?做大做强做优“银发经济”应从何处发力?记者进行了调查采访。 

老年消费市场供给依然存在短板

搬进上海市虹口区彩虹湾老年福利院前,耄耋之年的章显训已看过多家养老机构,最终选择这里,是看中了优越的设备和多样的服务。“饭菜每天不重样,还有条老上海风情街,平时健身、看电影、跳广场舞样样都有。”章显训告诉记者,他在这里的护理等级是五级,每月吃住加护理费为5000元。“服务很周到,住着很幸福。”

开篇力作 高尔夫·纯电、宝来·纯电E动未来

吴玉韶介绍,2013年我国出台《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》,被业界称为“养老产业元年”,此后相关政策频出。目前国家层面助推老年市场发展的政策文件已达百余个,在促进养老服务加快优质供给方面发挥了积极作用。

在章显训这位高龄老人眼里,当前老年消费市场的“硬条件”挺不错,但“软环境”还有待加强。“比如专业养老护理员数量太少,能够提供医养结合服务的养老机构就更少见。”

当日,国家卫健委医政医管局局长张宗久、医疗管理处处长李大川,国家卫健委人才交流服务中心副主任张俊华,上海市卫健委主任邬惊雷等出席会议。

去年7月,内蒙古自治区赤峰市市民韩老先生在一家按摩院进行免费按摩体验,在按摩师的推销下,购买了5660元的按摩剂。“使用后,原本失眠的症状更严重了。”

12月6日凌晨,绍兴警方出动警力分赴多个省份开展集中收网行动,对126名重点嫌疑对象开展抓捕。截至目前,已抓获143名涉嫌暴力虚开、骗税、非法买卖外汇的犯罪嫌疑人,缴获大批营业执照、税控软件、空白发票等涉案物品。该案还在进一步办理中。

据警方介绍,每张普通发票犯罪嫌疑人抽取400元至600元不等的费用,增值税专用发票抽取6%至8%的费用。受票公司中除了一些因缺乏进项发票的实体企业外,有很大一部分是专门用于骗取出口退税的贸易公司。

另一方面,随着老年消费所占比重越来越大,老年消费“陷阱”日益增多。

不过,充分释放老年市场消费潜力,还需在供需两端一起发力,把工作做细做实。

正如一汽-大众汽车有限公司商务副总经理&一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠所言:“面对崭新的时代,一汽-大众的目标决不止于创造经典,更在于引领未来。我们将以更多匠心之作、创新之作,全面满足消费者对于高品质出行的多元化需求。”

除全新一代速腾Long-Wheelbase外,另外两款备受瞩目的新能源车型高尔夫·纯电、宝来·纯电也亮相本次车展。作为一汽-大众践行企业“2025战略”的排头兵,高尔夫·纯电、宝来·纯电拥有超越燃油车的操控质感,可为驾驶者带来极为流畅的驾驶体验。在纯电动汽车最为重要的核心“三电”系统方面,高尔夫·纯电和宝来·纯电采用大众集团自主研发的APP290高性能电机和减速器,同时其电池系统还经过了极为严苛的测试,全面保障动力电池的安全运行。

一汽-大众全新一代速腾Long-Wheelbase重塑A 级轿车市场格局

个性之选 探歌R-Line点燃驾控激情

“海南三亚,碧海蓝天!”这几天,北京六旬老人刘云安在朋友圈里晒起了退休生活,照片里他头戴草帽,穿一件印花短袖,留下一个灿烂笑脸。这条微信不仅收获上百点赞,还引来不少年轻人羡慕:我在北方的寒风里瑟瑟发抖,您却在南方过夏天,真自在!

作为一款为新生代精英诚意打造的锚定之作,全新一代速腾Long-Wheelbase将重塑A+级轿车市场格局。

经查,这些空壳开票公司多达28000余家,涉及全国31个省份,同一犯罪嫌疑人手中往往掌握着十几家甚至数十家公司的信息。各级犯罪嫌疑人通过QQ群等网络平台实现信息互通。上述平台内每日发布开票信息,票贩子将开票公司信息介绍给受票公司,同时将购票需求反馈给开票团伙,形成了一个虚开发票的“空中超市”。

这些犯罪团伙获得公司营业执照、公章、税控软件和空白发票后,到上海、广州、重庆等城市的窝点专门出售发票。据绍兴市公安局经侦支队支队长李荣水介绍,这些公司从一开始就打了不纳税的主意,一旦被税务部门查获就关门逃之夭夭,犯罪团伙换个地方重操旧业。

――动员社会各方,更加重视老年消费需求。

增加供给,严格监管,更加重视老年人消费需求

消费潜力十足,市场空间广阔

记者调查发现,与日益旺盛的老年消费需求相比,老年消费市场供给依然存在一些短板。

追求高品质的晚年生活,老刘和老章并非特例。环顾我们身边,越来越多的老人选择“老有所学”,在不少城市,老年大学人气火爆甚至“一座难求”;更多老人活跃于各大网购平台,开启“双11”第二波购物高峰;不仅消费需求强,赚钱也有一套,很多老人不再满足于单一的储蓄,而是念起了“理财经”,提高即期生活质量……凡此种种,都刷新了人们对于以往老年消费“在支出上选择节俭,在价格上追求低廉”的固有认知。

高尔夫•纯电、宝来•纯电

此外,培育“银发市场”的社会环境尚未真正形成。比如,一些老年人在物质消费方面往往“凑合凑合算了”,不要求有专属服务和产品,在一定程度上助长了“供给单一”,随着老龄化程度的加深和老年市场的不断完善,类似问题将逐渐得到改善。

――严格市场监管,解决老年消费陷阱问题。

中国老龄协会今年发布的《需求侧视角下老年人消费及需求意愿研究报告》显示,随着老年人收入提高,消费理念更新,特别是对生活、生命的认知重塑,越来越多的老年人在消费行为上日趋年轻化,对晚年生活的品质性、享受性要求不断提高,在娱乐文化、健康养老等方面支出持续增长。据测算,我国老年消费市场规模到2020年将达到3.79万亿元,可见老年消费市场空间广阔、潜力巨大。

活动现场,全新一代速腾Long-Wheelbase所处展台的人气堪称爆棚。作为速腾品牌的革新之作,全新一代速腾Long-Wheelbase继承了速腾家族原汁原味的德系血统,采用“质·越美学”这一全新设计理念,匠心呈现时尚造型。得益于MQB平台优势,全新一代速腾Long-Wheelbase拥有媲美B级车的车身尺寸,以10色内饰氛围灯、最新一代Active Info Display全液晶数字仪表、MDFS智能动态大灯辅助系统、触控式三区空调等同级独有的专属配置。此外,新车还搭载了大众集团领先的“TSI+DSG”黄金动力组合,兼顾动力与燃油性。

探歌R-Line上市后,以其出色产品力将重塑紧凑级SUV的市场格局。未来,一汽-大众还将继续丰富SUV领域的产品阵容,实现从小型、紧凑型、中型及中大型市场全覆盖。

中国老龄科学研究中心老龄经济与产业研究所副所长王莉莉认为,我国老龄产业发展较晚,整体还处在初期发展阶段。目前许多从事老年产业的企业是从房地产、家政、医疗等行业转型而来,缺乏设计老年产品、提供老年服务的专业经验,直接从国外照搬的服务和经营模式“水土不服”,还需要有一个探索和试错的过程。

“目前我国老年消费产品和服务比较单一,没有充分体现老年人需求的特点,难以满足老年群体的实际需要。”中国宏观经济研究院社会发展研究所主任邢伟说。

随着研判深入,数量庞大的虚开发票团伙逐渐浮出水面:多个以广东饶平籍人员为主的犯罪团伙通过网络招聘等途径,招募闲散人员到某一城市的便民服务中心实名认证注册成立公司,进行税务登记并申领发票。

“对此,要加大宣传教育力度,帮助老年人提高辨别能力。公安部曾发布《中国老年人防诈骗指南》,应通过基层社区、媒体、广告等渠道做好宣传告知。与此同时,市场监管部门要用好征信手段,整治老年消费环境。对涉嫌虚假宣传和欺诈老年人的企业建立‘黑名单’制度,同时畅通消费维权渠道,发挥专业协会的监督力量。”王莉莉说。

(责编:刘佳、庄红韬)

――完善市场供给,解决老年产品和服务不够好、不够多等问题。

记者了解到,中华医学会儿科分会常委及多位儿科学专家将组建项目指导专家委员会,进一步讨论培训基地管理办法、项目课程设置及考核标准,为基地人才培训提供具体可衡量、可实现、可借鉴的实施办法及标准。基层儿科医护人员通过理论考核及操作考核后,将获得国家级基层儿科技术培训证书。(完)

在SUV领域,一汽-大众SUV家族成员也悉数到场。其中,TAYRON探岳凭借卓越的产品品质和强大的产品实力,成为用户全场景生活方式的最佳载体,探歌R-Line也在本次车展首发亮相。相比普通版探歌,探歌R-Line外观造型更加前卫动感。其车身多处采用了大众全球的R-Line品牌运动套件,搭配贝加尔湖蓝新车型专属的车身颜色。在内饰方面,探歌R-Line还配备了平底运动多功能方向盘、全新Dinamic高级材质运动座椅等专属装备。

一些老年人花钱过起“追着风景走”的候鸟式生活,另一些老年人则乐得在家门口购买高品质养老服务。

“企业要从老年人需求实际出发,认真研究各项政策,找准市场定位,创新产品和服务供给,提供更多性价适宜、安全可靠的高质量产品与服务。老年人家庭子女也要顺应发展趋势,以改善和提升老年人的晚年生活质量为目标,加强沟通交流,努力发现并满足老人的需求。”邢伟说。

探歌R-line车型亮相车展

锚定之作 全新一代速腾Long-W.heelbase开启A+级轿车新纪元

2019是一汽-大众大众品牌产品密集投放的一年,将推出8款新车,进一步强化日益完善的产品矩阵,夯实一汽-大众旗下车型在各个细分市场的领先地位,向着企业“2025战略”大踏步迈进,全面拥抱汽车行业“电动化、智能化、网联化、共享化”的潮流大势。

《需求侧视角下老年人消费及需求意愿研究报告》指出,当前我国老龄产业发展尚处于初创阶段,针对老年人实际需求的产品和服务供给严重不足。从老龄产品来看,据统计,目前全球老年用品有6万多种,其中日本有4万多种,而我国仅有2000多种。在健康服务方面,一份来自金砖国家的报告显示,俄罗斯、巴西、印度和中国健康服务业产出占总产出的比重分别为3.5%、3.5%、1.2%、1.7%。

生活中,部分老年人因为受教育不足、知识更新不及时、网络常识不够等原因,消费时容易上当受骗。腾讯社会研究中心等机构2018年发布的《中老年互联网生活研究报告》显示,67.3%的中老年人表示在互联网上当受骗或疑似被骗过,其中受骗信息类型最多的是来自免费红包、赠送流量、优惠打折团购商品等。

据悉,如今,中国儿科医生的数量远不能满足儿童群体的就医需求。乡村等基层地区儿童医疗更为薄弱。开阔基层医生的理论视野,提高其对儿童常见病、多发病的防治及诊疗技能,提升急危重症患儿的转诊抢救能力,减低儿童常见疾病的发生率和病死率等十分必要。

老年市场供给短板为何这么多?

该项目将在未来5年里完成约2万名基层儿科医护人员的培训和技术认证,以提升中国儿科医疗服务水平,逐步形成基层医疗机构、综合医院、专科医院间分工协作机制及规划布局。

“当前我国老年消费市场呈现出多元化和信息化两大趋势。从消费内容看,老年人不再满足于基本生活需要,而是追求多层次的健康服务和精神文化需求;从消费方式看,老年人的消费习惯更加切合信息社会的发展,网上消费、电子支付越来越多。”全国老龄办党组成员、中国老龄协会副会长吴玉韶认为,由于财富积累、受教育程度更高、社会环境更优越、产品供给更丰富,老年人有着更强的消费意愿和品质要求,随着老龄化程度加深,老年消费正进入快速增长时期。

邢伟认为,老年消费有很强的针对性,开发产品和服务必须深入研究老年人需求特点。要认识到这不仅是老年人的事,“老年消费满足得好,才能带来更大程度的家庭幸福与社会和谐。”

老年群体逐渐在我国形成消费新势力。根据《中国老龄产业发展报告》预测,2014―2050年间,中国老年人口的消费潜力将从4万亿元左右增长到106万亿元左右,占GDP的比例将从8%增长到33%左右,中国或将成为全球老龄产业市场潜力最大的国家。

“我热爱摄影,趁着身体好,一有时间就出去走走。”退休3年,老刘扛着“长枪短炮”,背着三脚架,飞过美国西海岸,也在南半球的新西兰留下足迹。“人老心不老,世界那么大,咱也去看看。”

活动现场,一汽-大众汽车有限公司商务副总经理&一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠表示:“作为一汽-大众大众品牌新能源战略的开篇力作,高尔夫·纯电和宝来·纯电,将传承一汽-大众始终如一的高品质、与时俱进的产品力和多年积淀的品牌号召力,为消费者带来更加多元、绿色、节能的舒心之选。”

8月,绍兴市公安局越城区分局接到税务部门移送的绍兴市鹤利商贸有限公司等单位涉嫌虚开增值税专用发票的线索,9月16日立案侦查。经初步调查,警方发现这些单位有重大暴力虚开嫌疑,绍兴市公安局随即联合税务、中国人民银行绍兴市中心支行等部门,抽调精干力量组建专班,进行专案研判。

老年人养生保健需求大,一些机构往往打着“免费体验”的旗号损害老年人身心健康。据中消协统计,养老服务、老年养生保健等针对老年消费者的特有服务成为新的投诉热点。此外,旅游服务漠视老年消费者体质差异、针对老年人预付式消费周期长、利用老年人信息不对称推销所谓收藏品等现象多发。老年人消费权益得不到保障,在一定程度上抑制了消费意愿。

一方面,市场缺乏细分,个性化需求得不到满足。

“推进老龄产业健康发展,需要科学研判,什么阶段应该重点发展哪些行业,出台哪些政策,解决哪些问题,要有统领性的规划指导。”王莉莉说,日前印发的《国家积极应对人口老龄化中长期规划》提出,按照经济高质量发展的要求,坚持以供给侧结构性改革为主线,构建管长远的制度框架。“要加强政策的可执行性,相关部门要认真梳理当下老年消费的难点、痛点、堵点,按时间节点给出有针对性的解决办法,使政策尽快落地见效。”